1. Ein Teil fehlt, was nun?
Keine Sorge! 😊 Manchmal versteckt sich ein Puzzleteil etwas länger, aber falls wirklich eins fehlt, bekommst du natürlich Ersatz von uns. Schreib uns einfach eine Mail an hallo@junivia.de und wir kümmern uns darum, kostenlos, versprochen.
2. Wie lange dauert der Versand?
In der Regel(in Deutschland) in nur 3–5 Werktage nach Zahlungseingang. Wir verschicken klimaneutral mit DHL GoGreen, damit dein Puzzle schnell und umweltfreundlich bei dir ankommt.
3. Was kostet der Versand?
Gar nichts. Innerhalb Deutschlands ist der Versand immer gratis, egal ob du ein Puzzle bestellst oder gleich drei.
4. Kann ich mein Puzzle zurückschicken?
Ja, klar. Du hast 14 Tage Zeit, falls ihr euch doch nicht so richtig anfreunden solltet. Alle Infos findest du auf unserer Seite Retouren.
5. Wo finde ich die Hörspiele?
Auf jedem Puzzle wartet ein kleiner QR-Code auf dich. Einfach scannen und schon kannst du loslegen! Perfekt zum Mitpuzzeln oder Entspannen.
6. Worauf achtet ihr bei der Produktion?
✓ Made in Germany ✓ Klimaneutraler Versand (DHL GoGreen) ✓ Ohne Plastikverpackung (Pappe, Karton, Papierbeutel) ✓ Langlebig produziert (kein Wegwerf-Produkt)
7. Kann ich euer Puzzle verschenken?
Natürlich! 🎁 Jedes Puzzle kommt in einer schönen Box mit QR-Code zum Hörspiel, das perfekte Geschenk für kleine und große Puzzlefans. Gutscheine sind ebenfalls in Planung.
8. Was, wenn mein Paket beschädigt ankommt?
Schick uns einfach ein Foto an hallo@junivia.de. Wir ersetzen dein Puzzle kostenlos und unkompliziert, damit du bald weitermachen kannst.
9. Gibt es auch Rahmen oder Bundles?
Noch nicht, aber wir arbeiten daran. Bald kannst du Puzzle und passenden Rahmen direkt im Bundle bestellen.
10. Brauche ich einen Account zum Bestellen?
Nein. Du kannst als Gast bestellen, ganz ohne Registrierung. Ein Kundenkonto ist aber praktisch, wenn du öfter bei uns puzzeln möchtest oder von unserem Newsletter Gebrauch machen möchtest.